Servisná aplikácia Integrácia s 
Servisné zákazky priamo v Raynete.
Technik vyplní zákazku na mobile, zákazník podpíše na displeji a obchodný prípad v Raynete sa doplní sám — bez papiera a bez prepisovania.
Ukážka na vašich zákazkách, 30 minút online. Ozveme sa do jedného pracovného dňa.
- Technici bez licencie Raynetu
- Podpis prstom na displeji
- Protokol ako príloha prípadu
- Výkazy do XLSX a PDF
Prečo Alunova
Kde sa servisnej firme stráca čas a informácie
Papierové zákazkové listy
Technik vyplní papier, kancelária ho prepisuje do Raynetu a do účtovníctva. Fotky sú v telefóne technika, podpis sa o pol roka nedá dohľadať.
Plánovanie v Exceli alebo v hlave dispečera
Kto je kde, kto má dovolenku, koľko je to kilometrov, ktorá etapa nadväzuje na ktorú. Každá zmena termínu znamená tri telefonáty.
Servis odtrhnutý od obchodu
Obchodník v Raynete nevidí, v akej fáze zákazka je. Protokol leží v e-maile, nie pri obchodnom prípade. O viacprácach sa dozvie až z faktúry.
Jedna slučka
Od naplánovania po hotový obchodný prípad
Pre koho
Každý vidí to, čo potrebuje k svojej práci
Technik
Zákazka vo vrecku
Zoznam otvorených, rozpracovaných a ukončených zákaziek. Krokový sprievodca, ktorý vedie od identifikácie zariadenia po podpis. Založenie nového klienta a zákazky priamo z terénu — firmu nájde v Raynete alebo v registri ARES podľa IČO. Stopky práce, cesty a prestávky.
Pripravujeme inštalácia na plochu telefónu
Technik v teréne →
Plánovanie bez kolízií
Plánovač s mapou a dojazdom tímu, kalendár s presúvaním termínov, kontrola kolízií, absencií a pracovného času. Paralelné plánovanie dvoch etáp (napríklad montáž a elektro) naraz. Nadväzujúca fáza sa založí sama po dokončení tej predchádzajúcej.
Plánovanie a kalendár →Dáta z terénu v CRM, nie v šuplíku
Nástenka s vyťažením tímov, zákazkami podľa stavu a blížiacimi sa termínmi. Výkazy odpracovaného času per technik, činnosť a zákazka do XLSX alebo PDF. Evidencia zariadení s výrobnými číslami, záručnými lehotami a QR štítkami. Preventívny servis, ktorý sa sám pripomenie — dispečerovi, klientovi aj do Raynetu.
Evidencia zariadení a výkazy →
Natívna väzba na Raynet
Terén a kancelária v jednej slučke
Alunova nie je ďalší systém vedľa CRM. Obchodný prípad v Raynete je zdrojom pravdy a Alunova doň zapisuje všetko, čo sa stane v teréne:
Technici nepotrebujú licenciu Raynetu. Pracujú v Alunove, operátori Raynetu sú v cene každého plánu.
Predpoklad: Raynet Professional a vyšší s prístupom k API.
- Fáza obchodného prípadu podľa stavu zákazky Ručne, až keď obchodník zavolá technikovi
- Kalendárne udalosti pri naplánovaní a presune termínu Google Kalendár zvlášť, termín prepísaný ručne
- Aktivity s odkazom na zákazku Poznámka v telefóne alebo WhatsApp
- Prílohy — PDF protokol a fotografie Fotky vo WhatsAppe, protokol na papieri
- Položky obchodného prípadu — spotrebovaný materiál a viacpráce z cenníka Raynetu Materiál z hlavy do faktúry, po týždni
- Vlastné polia — identifikácia zariadenia, diagnostika, čokoľvek si nadefinujete Zošit alebo Excel, kto čo vyplnil
- Štítky podľa fázy a stavu Ručne, alebo vôbec
Účtovníctvo, sklad, ponuky
Servis nekončí protokolom
Dáta zo zákazky idú cez Raynet ďalej — do účtovného alebo ERP systému, do skladu, do ponúk. Konektory prevádzkuje ALUnico na vlastnej integračnej platforme, takže ich nestaviate znova s každým projektom.
ERP, účtovníctvo, e-shop · Realizované
Integračná platforma ALUnico: konektory Raynet ↔ ERP a účtovníctvo, e-shop, dokumenty a PDF generátor. Samostatné projekty, ktoré bežia vedľa aplikácií — nestavajú sa nanovo s každým nasadením. Ekosystém ALUnico →
Napojenie na účtovný systém riešime ako súčasť nasadenia — typicky 2–4 MD podľa systému.
Všetky integrácie →Ekosystém ALUnico →Konfigurácia
Pracovný postup nastavíme podľa vašej firmy
Každý klient beží vo vlastnej inštancii s vlastnou databázou a vlastnou konfiguráciou. Nastavujeme:
Rovnaká aplikácia zvládne jednu fázu a jeden typ zákazky pre malý tím aj viacfázový dielenský servis s niekoľkými typmi obchodných prípadov — vyvíjame ju od roku 2019 podľa reálnych servisných prevádzok.
- typy obchodných prípadov
- servis, montáž, revízia, reklamácia
- fázy každého typu
- príjem, diagnostika, realizácia, odovzdanie — a čo sa v ktorej fáze deje
- kroky sprievodcu pre technika
- ktoré sú povinné, ktoré preskočiť
- šablóny protokolov
- per fáza, s vaším logom a farbami
- notifikácie
- komu, kedy, akou šablónou
- vlastné polia z Raynetu
- čo technik vypĺňa a čo len číta
- tímy
- pracovný čas, domovská lokalita, subdodávatelia
Rodina ALUnico
Alunova nie je sama
Za Alunovou stojí ALUnico s.r.o., Raynet Premier Partner. Naše aplikácie sa prepájajú cez Raynet, takže obchod, servis a sklad pracujú s rovnakými dátami.
Servisná aplikácia
Plánovanie technikov, servisné protokoly s podpisom zákazníka a evidencia zariadení. Všetko sa zapisuje do obchodného prípadu v Raynete.
Ste tu
Skladové hospodárstvo
Zásoby, príjmy, výdaje a prevody medzi skladmi. Adresár zdieľaný s Raynetom.
skladovka.online →
Integrácie na mieru
Napojenie Raynetu na ERP, účtovníctvo a e-shopy. Implementácia a správa CRM.
alunico.cz →
Spája ich Raynet CRM Firmy, kontakty a obchodné prípady máte na jednom mieste — Alunova aj Skladovka s nimi pracujú cez integráciu. Nemáte Raynet? Vyskúšajte ho Raynet je ochranná známka spoločnosti RAYNET s.r.o. ALUnico s.r.o. je jej partnerom, nie súčasťou.
Cenník
Licencia za technika, nasadenie za pevný rozsah
Start
27 €
/ používateľ / mesiac
27 €pri ročnej platbe
Servisná aplikácia, plánovanie, Raynet integrácia, foto, e-podpis, PDF protokoly, materiál z cenníka
Business
Najčastejšia voľba35 €
/ používateľ / mesiac
30 €pri ročnej platbe
+ automatické operácie, napojenie na externé systémy, podpora do 24 h
Enterprise
45 €
/ používateľ / mesiac
38 €pri ročnej platbe
+ paralelné plánovanie, archivácia, viacjazyčnosť, podpora e-mail a telefón do 8 h
Ceny bez DPH, orientačné. Účtujeme podľa skutočného počtu aktívnych používateľov v mesiaci. Nasadenie od 490 € (1–2 MD), pilotná prevádzka do 2–3 týždňov od potvrdenia.
Časté otázky
Na čo sa pýtate pred nasadením
Musia mať technici licenciu Raynetu?
Nie. Technici pracujú v Alunove. Operátori Raynetu, cez ktorých sa technici prihlasujú, sú v cene všetkých plánov.
Akú verziu Raynetu potrebujeme?
Raynet Professional alebo vyšší s prístupom k API.
Funguje aplikácia bez signálu?
Nie, Alunova vyžaduje pripojenie na internet. Inštaláciu na plochu telefónu pripravujeme; offline práca zatiaľ nie je súčasťou produktu.
Ako dlho trvá nasadenie?
Od potvrdenia ponuky do pilotnej prevádzky s vybranými technikmi 2–3 týždne. Prechod všetkých technikov podľa veľkosti tímu.
Čo je v cene nasadenia?
Mapovanie procesov, konfigurácia typov zákaziek a fáz, prepojenie s Raynetom, šablóny protokolov a e-mailov, používateľské účty a zaškolenie.
Ako sa účtuje licencia?
Mesačne podľa skutočného počtu aktívnych používateľov. Pri ročnej platbe je cena za používateľa nižšia. Počet používateľov môžete počas roka meniť.
Kde bežia naše dáta?
V dedikovanej inštancii s vlastnou databázou na infraštruktúre ALUnico v EÚ. Inštancia nezdieľa dáta s inými klientmi.
Viete napojiť náš účtovný systém?
Áno, cez integračnú platformu ALUnico — Pohoda, Money, ABRA Gen a Flexi, Helios, ESO9, SAP Business One, K2 a ďalšie. Rozsah závisí od systému, pri Pohode typicky 2–4 MD.
Máte aj sklad a ponuky?
Áno. Skladovka rieši sklad a materiál, konfigurátor ponúk cenotvorbu — oba nad Raynetom, oba zdieľajú s Alunovou obchodný prípad.
V akom jazyku je aplikácia?
Rozhranie aplikácie je aktuálne v češtine. Lokalizáciu do ďalších jazykov riešime podľa dohody.
Ukážeme vám Alunovu na vašich zákazkách
30 minút online. Prineste si dva-tri reálne prípady — prejdeme ich od naplánovania po protokol v Raynete.